Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Aquí explicamos cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar en cualquier momento. En esta página se explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos cuando reservas a través de ReservaFlights, incluyendo los términos clave y el proceso, para que dispongas de información clara y puedas gestionar tu reserva fácilmente y con confianza.
La posibilidad de obtener un reembolso depende de las normas de los proveedores. Las políticas de las aerolíneas y los proveedores de viajes determinan si una reserva da derecho a un reembolso, un crédito, cambios o cualquier tasa de cancelación aplicable.
La posibilidad de obtener un reembolso depende del tipo de tarifa y de las normas y políticas del proveedor. Las reservas pueden ser reembolsables, no reembolsables o parcialmente reembolsables, y los reembolsos, créditos o deducciones se aplican en función de las políticas de cancelación, el momento en que se realice la cancelación y los cargos aplicables establecidos por la compañía aérea o el proveedor de viajes en el momento de la reserva.
La posibilidad de obtener un reembolso depende del tipo de tarifa y de las normas del proveedor. Las reservas pueden ser reembolsables, no reembolsables o parcialmente reembolsables. Los reembolsos, créditos o deducciones se aplican en función de las políticas de cancelación, el momento en que se realice la solicitud y los cargos aplicables establecidos por la compañía aérea o el proveedor de viajes en el momento de la reserva.
Las comisiones por servicio en ReservaFlights, como las de reserva, modificación, cancelación y asistencia, no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario por escrito. También pueden aplicarse sanciones por parte del proveedor.
Una vez aprobada la cancelación, los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de entre 7 y 15 días laborables. El plazo exacto depende de la política de la aerolínea o del proveedor y de su método de pago. Además, el tiempo de tramitación del banco puede añadir unos días adicionales.
Si un proveedor modifica, retrasa, cancela o altera de cualquier otra forma un servicio de viaje, las opciones de reembolso o crédito dependerán de la política del proveedor. Te ayudaremos y apoyaremos durante todo el proceso para encontrar soluciones viables siempre que sea posible.
Si no realizas el check-in, no embarcas o no utilizas un servicio de viaje confirmado, tu reserva puede considerarse como una no presentación. En tales casos, la reserva no suele ser reembolsable, de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea o del proveedor.
Puedes solicitar un reembolso iniciando sesión en tu cuenta de ReservaFlights y consultando los detalles de tu reserva. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de referencia de reserva. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a lo largo del proceso.
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos o cancelaciones, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de ReservaFlights.